De scheepvaart van en naar Antwerpen kan voortaan klachten en opmerkingen over de verkeersafwikkeling e-mailen naar een centraal meldpunt van het Havenbedrijf. Op deze manier kan de dienst Scheepvaartmanagement de klachten sneller opvolgen en waar mogelijk de dienstverlening verbeteren. Bovendien ontstaat er door de centralisatie van de gegevens een beter beeld van het aantal en de soorten opmerkingen die binnenkomen.

Tot voorheen hanteerde het Havenbedrijf verschillende elektronische meldpunten waar het scheepvaartverkeer met opmerkingen terecht kon. Met de aanstelling van één meldpunt wil het Havenbedrijf een uniforme en snellere behandeling van de e-mails bereiken en waar wenselijk proactief maatregelen nemen om de verkeersafwikkeling te verbeteren. Een vlotte en veilige begeleiding van de scheepvaart is namelijk een belangrijk onderdeel van de ketenbenadering.

Het adres van het centrale meldpunt is centraal_meldpunt_ketenwerking@haven.antwerpen.be. E-mails gericht aan de vorige meldpunten worden tot het einde van dit jaar automatisch doorgestuurd naar het centrale meldpunt. Begin september zal de werking van het nieuwe meldpunt worden geëvalueerd.
De dienst Scheepvaartmanagement heeft de centralisatie van de meldpunten officieel aangekondigd tijdens de presentatie van de Staten-Generaal. Het is één van de vele maatregelen die de concurrentiepositie van de haven van Antwerpen dienen te versterken.